Politique de confidentialité

1. MENTIONS LÉGALES

Éditeur de la plateforme : BILLETFACILE SAS

Email : go@billetfacile.com

Support client : go@billetfacile.com

2. OBJET DE LA POLITIQUE

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs sur :

• les données personnelles collectées ;
• la manière dont elles sont traitées ;
• la base légale de leur traitement ;
• les destinataires ;
• la durée de conservation ;
• les droits des utilisateurs ;
• les engagements de billetfacile en matière de sécurité et de conformité.

3. DONNÉES COLLECTÉES

3.1. Données d'identification

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Profil utilisateur

3.2. Données de transaction

• Montants payés ou reçus
• Moyen de paiement (Mobile Money, cartes bancaires, etc.)
• Historique des transactions (billetfacile ne stocke jamais les numéros de cartes bancaires)

3.3. Données de navigation

• Adresse IP
• Type d'appareil, système d'exploitation, navigateur
• Logs techniques

3.4. Données événementielles

• Billets achetés
• Inscription à des événements
• Historique de participation

3.5. Données crowdfunding

• Montants des dons
• Identité du bénéficiaire
• Informations nécessaires au retrait des fonds

3.6. Données e-vote

• Enregistrement du vote
• Identité du bénéficiaire
• Informations nécessaires au retrait des fonds

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Les traitements sont fondés sur :

• le consentement explicite de l'utilisateur,
• l'exécution d'un contrat (achat de billets, participation à un vote, don),
• la conformité à une obligation légale (facturation, lutte anti-fraude),
• l'intérêt légitime de billetfacile (amélioration du service).

5. FINALITÉ DU TRAITEMENT

Les données sont utilisées pour :

• Fournir les services (billetterie, e-vote, crowdfunding)
• Gérer les paiements, confirmations et reçus
• Prévenir les fraudes
• Assurer la sécurité et la traçabilité
• Améliorer la performance et l'expérience utilisateur
• Respecter les obligations légales

6. PARTAGE DES DONNÉES

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

6.1. Les prestataires et partenaires

• Hébergeur
• Fournisseurs de paiement
• Prestataires SMS / e-mail

6.2. Les organisateurs

Uniquement les données nécessaires à la gestion de l'événement, du vote ou de la collecte.

6.3. Obligations légales

Les autorités judiciaires ou administratives peuvent requérir des données dans les conditions prévues par la loi.

Aucun transfert non autorisé, aucune vente de données.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Si les données sont transférées (hébergement, services cloud), billetfacile assure :

• un transfert sécurisé,
• des prestataires respectant les standards internationaux,
• des clauses contractuelles conformes aux bonnes pratiques du RGPD international.

8. DURÉE DE CONSERVATION

• Compte utilisateur : tant que le compte reste actif
• Transactions financières : 10 ans (obligations comptables)
• Crowdfunding : 5 ans après clôture
• Logs techniques : 12 mois
• Données marketing : 3 ans maximum

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

billetfacile utilise :

• chiffrement SSL / TLS
• stockage sécurisé sur serveurs protégés
• cloisonnement des accès internes
• audits de sécurité réguliers
• conformité avec les normes de cybersécurité modernes

10. COOKIES ET TRACEURS

billetfacile utilise des cookies pour :

• reconnaître l'utilisateur
• sécuriser les sessions
• analyser la navigation
• améliorer les performances

Vous pouvez refuser ou gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément aux standards internationaux, vous disposez de :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit d'opposition
• Droit à l'oubli
• Droit à la portabilité
• Droit de limitation du traitement
• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits : go@billetfacile.com

12. E-VOTE : CONFIDENTIALITÉ SPÉCIFIQUE

billetfacile garantit :

• Intégrité totale des résultats
• Traçabilité sécurisée
• Résultats non modifiables

13. CROWDFUNDING : TRANSPARENCE ET TRAÇABILITÉ

• Traçabilité complète des montants collectés
• Justification des retraits de fonds
• Vérification du bénéficiaire
• Transparence des montants en temps réel
• Système anti-fraude renforcé

14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

billetfacile peut mettre à jour cette politique pour :

• intégrer des évolutions légales,
• ajouter de nouveaux services,
• renforcer la sécurité.

La dernière version fera foi.

15. CONTACT

Pour toute question : go@billetfacile.com
ou via nos canaux officiels.